در راستای ارزش گذاری و اطمینان بخشی به مشتریان و همچنین رعایت قوانین و مقررات سایتهایی فروش خود رابه صورت اینترنتی انجام می دهند کلیه موارد ذیل به عنوان قوانین و مقررات به طور کامل در مجموعه آرتان تحریر اجرا خواهد شد.
۱) رعایت حقوق مصرف کنندگان
۲) حفظ حریم شخصی مشتریان
۳) حفظ و حراست از اطلاعات و مشخصات و فاکتور مشتریان
۴) ارائه محصول با بالاترین کیفیت
۵) ارائه مشاوره رایگان به طور کامل و جامع و پاسخگویی به سوالات مشتریان به صورت تلفنی و آنلاین در مراحل مختلف قبل،حین و بعد از خرید
۶) رعایت اصل احترام و رعایت ادب به علاقمندان و مشتریان در تمام مراحل به عنوان اصلی ترین اصل
۷) توجه ویژه به شکایات و انتقادات و سوالات مشتریان و الزام ارائه پاسخ مناسب توسط واحدها به مشتریان
۸) ضمانت کیفیت محصول ارائه شده تا ۶ ماه از نظر ظاهری و عملکردی و خرابی بدون هیچ قید و شرطی
۹) ارسال صحیح و سالم سفارش درخواست شده و تقبل هر گونه مشکل و ایراد در مسیر ارسال تا رسیدن به دست مشتری
۱۰) چنانچه به دلیل نوسانات قیمتی یا عدم موجودی کالا ، امکان ارسال سفارش مشتری وجود نداشته باشد ، ظرف مدت ۴۸ ساعت مبلغ واریزی توسط مشتری ، به حساب او عودت داده می شود.
۱۱) صدور و ارائه فاکتور فروش با درج مشخصات مشتری و نوع و قیمت محصول،در زمان تحویل سفارش
۱۲) اطلاع رسانی از طریق پیامک برای مشتریان در مراحل ثبت فاکتور و در زمان تحویل سفارش به شرکت پستی